Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik for EasyGardin

Hos EasyGardin ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du ønsker at returnere en standardvare, kan du nedenfor læse om vores retur- og refusionspolitik.

1. Returret for standardvarer

Du har 30 dages returret på standardvarer købt hos EasyGardin. Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der blive fratrukket et beløb svarende til varens værdiforringelse.

2. Produkter fremstillet på specialmål

Retur- og fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der fremstilles efter dine individuelle mål eller øvrige kundespecifikke angivelser, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette gælder blandt andet rullegardiner på specialmål, hvor bredde og/eller højde angives af kunden, og produktet fremstilles specifikt til den konkrete ordre.

En specialmålsordre bliver bindende, når produktionen påbegyndes. Herefter kan ordren ikke ændres, annulleres eller returneres.

Du er selv ansvarlig for, at de indtastede mål og valgte specifikationer er korrekte. Et produkt, der er fremstillet i overensstemmelse med de mål og specifikationer, du har angivet, anses ikke som mangelfuldt, fordi det ikke passer som forventet.

Undtagelsen gælder kun varer, der reelt fremstilles efter kundens individuelle mål eller specifikationer. Standardvarer er fortsat omfattet af den almindelige returret.

Reglerne om specialmål begrænser ikke din reklamationsret. Du har fortsat 2 års reklamationsret ved fejl eller mangler ved produktet, herunder hvis produktet ikke svarer til de bestilte mål eller specifikationer.

3. Returneringsproces for standardvarer

For at returnere en standardvare skal du:

  1. Logge ind på din konto på www.easygardin.dk.

  2. Anmode om en returnering.

  3. Afvente behandlingen af din anmodning. Den behandles normalt inden for maksimalt 3 hverdage.

  4. Modtage en bekræftelse og en fragtlabel på e-mail, når returneringen er godkendt.

  5. Pakke varen forsvarligt og påsætte den tilsendte fragtlabel på pakken.

  6. Indlevere returpakken efter instruktionerne i den modtagne e-mail.

Du vil løbende modtage opdateringer via e-mail om status på din returnering.

4. Betingelser for returnering

For at kunne få det fulde beløb refunderet skal følgende være opfyldt:

  • Varen skal så vidt muligt returneres i original emballage.

  • Alle medfølgende dele, indsatser og tilbehør skal være inkluderet og intakt.

  • Varen må ikke være beskadiget eller anvendt ud over almindelig afprøvning.

  • Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under returtransporten.

Hvis varen returneres uden original emballage, uden medfølgende dele eller i en stand, hvor dens værdi er blevet forringet, forbeholder EasyGardin sig retten til at fratrække værdiforringelsen i refusionsbeløbet efter forbrugeraftalelovens regler.

Hvis varen som følge af kundens håndtering ikke længere har nogen handelsværdi, kan refusionen i særlige tilfælde bortfalde helt.

Et returgebyr på 49 kr. dækker returfragten og fratrækkes det refunderede beløb.

5. Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi det relevante beløb til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Behandlingstiden er normalt 5–7 hverdage fra modtagelsen af returpakken. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan der gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto.

6. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten gælder både standardvarer og produkter fremstillet på specialmål.

Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, eller hvis et specialmålsprodukt ikke svarer til de bestilte mål og specifikationer, skal du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Fejl, der skyldes ukorrekte mål eller specifikationer indtastet af kunden, er ikke omfattet af reklamationsretten, hvis produktet er fremstillet korrekt efter de modtagne oplysninger.

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returnering, refusion, reklamation eller produkter på specialmål, er du velkommen til at kontakte os:

EasyGardin ApS
E-mail: kontakt@easygardin.dk
Hjemmeside: www.easygardin.dk